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2017-12-12

¿ Se deben cumplir las condiciones ofertadas en la publicidad por el empresario?



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El establecimiento de unas condiciones de venta en la publicidad dirigida a clientes, especialmente si se trata de consumidores o usuarios, vincula a la empresa vendedora. Por lo tanto, las condiciones forman parte del contrato y, si se incumplen, pueden ser motivo para resolver el mismo 

VINCULACIÓN DEL EMPRESARIO A LA PUBLICIDAD OFERTADA

La Sentencia del Tribunal Supremo, de fecha 20 de noviembre de 2017, establece que, para el cumplimiento del contrato, es relevante la publicidad que se lleva a cabo por empresarios y profesionales en la que se incorpora contenido informativo para el cliente

La relevancia de la publicidad en el proceso de toma de decisiones de un comprador medio es cada vez mayor, como también es mayor la posibilidad de crear una falsa expectativa que le prive de la posibilidad de ponderar la conveniencia de adquirir una producto en unas determinadas condiciones.

Por ello la empresa debe responder de lo anunciado y prometido en su actividad publicitaria, considerándose, los compromisos señalados en la publicidad, como una verdadera obligación para el vendedor, y más aún si lo ofertado en la publicidad es relevante o esencial en el contrato de compra

PUBLICIDAD ENGAÑOSA EN VENTA DE VIVIENDA

En este caso en concreto, la sentencia trata el tema de un comprador de una vivienda donde, en el folleto publicitario llevado a cabo por la promotora, hacia referencia a la existencia, en la urbanización, de un campo de golf de 18 hoyos. Sin embargo, en el contrato de compraventa privado, no se indicó nada de eso y por contra, el campo construido se limitaba a 9 hoyos.

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El Tribunal Supremo considera que, aunque no viniese expresamente recogido en el contrato de compraventa, la existencia de un folleto publicitario donde la promotora ofertaba la existencia de un campo de golf de 18 hoyos en la urbanización, hace que, la inexistencia del campo prometido en la publicidad, suponga un incumplimiento esencial que frustra la finalidad del contrato de compraventa, pues el comprador se encontró con una vivienda que no se encontraba junto al campo de golf ofrecido, ni con las vías de comunicación proyectadas ni con la urbanización ofrecida y esperada, dado que no está concluida, de tal manera que la circulación no será fluida, el espacio verde se reduce notablemente y la categoría del campo también, así como el espacio de juego y duración de las partidas, unido a una urbanización parcialmente fallida en cuanto a sus servicios.

Todos estos compromisos contraídos en el contrato y a través de la oferta publicitaria, fueron incumplidos y dicho incumplimiento debe calificarse de sustancial pues afectaba a circunstancias esenciales y definidoras del objeto contractual.

Se condena a la promotora a devolver todo el dinero cobrado por el precio de la vivienda al cliente.

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